客戶評(píng)價(jià)的重要性不言而喻,商家獲得更多的客戶好評(píng),客戶的潛意識(shí)里就認(rèn)為商家的產(chǎn)品和服務(wù)就好,更值得信任,就會(huì)優(yōu)先選擇。反之,沒有客戶評(píng)價(jià)的商家就會(huì)認(rèn)為沒有人消費(fèi),質(zhì)量和服務(wù)不好。
BL客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)建設(shè)開發(fā),適用于美容美發(fā)、教育培訓(xùn)、家裝服務(wù)、家政服務(wù)、IT服務(wù)業(yè)等其他需要人進(jìn)行服務(wù)的行業(yè)。可以有效的收集客戶對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的評(píng)價(jià),企業(yè)可以了解自身產(chǎn)品、服務(wù)的不足,從而更進(jìn)一步了解用戶需求。對(duì)于負(fù)面、敏感、重大的口碑評(píng)價(jià),能夠智能識(shí)別上報(bào),且追蹤信息的來源,傳播特點(diǎn),生成可視化的分析圖表、報(bào)告等,指導(dǎo)公司產(chǎn)品的研發(fā),以及相關(guān)決策。
通過客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)搭建,助力企業(yè)更好的服務(wù)客戶,推送信息,改進(jìn)不足。生成客戶的滿意度數(shù)據(jù),提高客戶滿意度,和客戶黏性,還可以為企業(yè)的發(fā)展提供決策依據(jù)。
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